Esta Política de Privacidade explica como a PathDOC trata dados pessoais no contexto do site pathdoc.app e de interações comerciais relacionadas (por exemplo, quando você entra em contato ou agenda uma demonstração). Ela foi escrita para ser clara e prática, com foco na realidade B2B do PathDOC e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Nota importante: o PathDOC também é um produto (aplicação) utilizado por empresas. Quando você usa o produto como usuário de um cliente, o tratamento de dados pode seguir contratos e instruções do controlador (o cliente). Nesses casos, este documento pode não cobrir todos os detalhes do tratamento dentro do ambiente do cliente.

1. Visão geral

Em termos simples, podemos tratar dados pessoais para: (i) operar e proteger o site; (ii) responder solicitações e conversas comerciais; (iii) apoiar agendamento de reuniões/demonstrações por provedores de terceiros; e (iv) cumprir obrigações legais. Buscamos coletar o mínimo necessário para essas finalidades.

2. Quem somos (papéis na LGPD)

Controladora no contexto do site e de atividades comerciais: PathDOC (São Paulo/SP, Brasil). Quando aplicável, podemos atuar com prestadores de serviço (operadores) que nos apoiam com infraestrutura e comunicação.

No contexto do produto PathDOC fornecido a clientes, é comum que o cliente seja o controlador dos dados inseridos, e a PathDOC atue como operadora, conforme o contrato.

3. Quais dados coletamos

As categorias de dados pessoais variam conforme a sua interação. Em geral, podemos tratar:

a) Dados fornecidos por você

Quando você nos contata, pede informações ou agenda uma demonstração, você pode nos fornecer dados como nome, e-mail, empresa, cargo, telefone e outras informações que decidir compartilhar na conversa.

b) Dados técnicos e de uso

Ao acessar o site, certos dados técnicos podem ser processados para fins de segurança e operação, como endereço IP, data/hora, páginas acessadas, tipo/versão do navegador, sistema operacional e dados de diagnóstico (logs). Esses dados ajudam a manter o site estável, prevenir abuso e investigar incidentes.

c) Preferências

Podemos registrar preferências relacionadas a navegação e consentimentos, quando aplicável (por exemplo, preferências de comunicação).

Dados sensíveis: o site não foi desenhado para coletar dados sensíveis (nos termos da LGPD). Se você nos enviar voluntariamente dados sensíveis por um canal de contato, avaliaremos a necessidade de tratá-los e aplicaremos salvaguardas adequadas.

4. Como coletamos

Coletamos dados pessoais principalmente de três formas:

(i) Diretamente de você, quando você envia uma mensagem, solicita informações ou agenda uma conversa; (ii) automaticamente, quando seu navegador se conecta ao site e gera registros técnicos; e (iii) via terceiros, quando você usa serviços externos relacionados (por exemplo, a página de agendamento), que podem coletar dados diretamente sob suas próprias políticas.

5. Como usamos (finalidades)

Usamos dados pessoais de acordo com a finalidade da interação. Por exemplo:

  • Para responder solicitações e manter comunicações comerciais.
  • Para agendar e realizar demonstrações e apoiar atividades pré-contratuais.
  • Para operar, medir e proteger o site (segurança, prevenção de fraude/abuso, estabilidade).
  • Para cumprir obrigações legais, atender requisições válidas e exercer direitos em processos.

Quando fizermos comunicações de marketing, buscamos respeitar preferências e oferecer meios de descadastro quando aplicável.

6. Bases legais (LGPD)

Dependendo do caso, o tratamento pode se apoiar em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, como:

  • Procedimentos preliminares e execução de contrato, quando você solicita demonstração, proposta ou informações para contratação.
  • Legítimo interesse, por exemplo para segurança do site, prevenção a abuso e melhoria de comunicação, com salvaguardas apropriadas.
  • Consentimento, quando necessário (por exemplo, determinadas comunicações ou preferências), com possibilidade de revogação.
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos.

7. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Prestadores de serviço (operadores) que nos ajudam a operar o site e a comunicação (por exemplo, hospedagem, segurança, e-mail e agendamento). Esses fornecedores atuam sob nossas instruções, com obrigações contratuais e medidas de proteção compatíveis.

Autoridades e terceiros, quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a ordens válidas, ou para exercício/defesa de direitos.

Transações societárias: em eventos como reorganização, fusão ou aquisição, dados podem ser compartilhados na medida necessária e conforme a lei.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas para manter um nível adequado de proteção, como cláusulas contratuais, controles técnicos e avaliações de risco, observando as exigências da LGPD e regulamentações aplicáveis.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso, registro e monitoramento de eventos e práticas de hardening. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune; por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança no seu ambiente.

10. Retenção

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política. Isso pode incluir prazos para atendimento de solicitações, continuidade de relacionamento comercial, auditoria, prevenção a fraudes, e cumprimento de obrigações legais. Quando possível e apropriado, dados podem ser excluídos ou anonimizados ao final do período de retenção.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode ter direitos como: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamento, e revisão de decisões automatizadas, além de oposição e revogação de consentimento quando cabível.

Para exercer direitos relacionados ao site e às interações comerciais, use os canais em Contato. Em contextos B2B (dados dentro do ambiente de um cliente), pode ser necessário direcionar a solicitação ao controlador correspondente (o cliente), conforme o caso.

12. Cookies e tecnologias

Podemos usar tecnologias essenciais do navegador para melhorar a experiência e a operação do site (por exemplo, armazenamento local para manter estado de navegação). Além disso, ao seguir links para serviços externos (por exemplo, agendamento de demonstração), esses terceiros podem aplicar cookies e tecnologias sob suas próprias políticas.

Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies.

13. Crianças e adolescentes

O site e o produto PathDOC são voltados ao público corporativo (B2B) e não são direcionados a crianças. Se você acreditar que dados de crianças/adolescentes foram compartilhados conosco indevidamente, entre em contato para que possamos avaliar e tomar as medidas cabíveis.

14. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e LGPD, entre em contato pelo e-mail contato@pathdoc.app com o assunto “Privacidade / LGPD”.

Localidade: São Paulo/SP, Brasil. Informações formais (razão social, CNPJ e endereço) podem ser disponibilizadas em materiais contratuais ou sob demanda.

15. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, no produto, em fornecedores ou em requisitos legais. A data exibida no topo desta página indica a versão vigente.